Brænder du for at sikre gode kundeoplevelser? Så er du måske vores nye kollega! Hos Bedre Nætter søger vi lige nu nye kollegaer til vores salgs- og kundeserviceafdeling. Du bliver en del af et stærkt team, hvor samarbejde, kvalitet og ansvar bliver en naturlig del af hverdagen.
Hvem er vi?
Bedre Nætter er en online virksomhed i konstant udvikling. Vi har eksisteret i mere end 13 år - bygget på sunde værdier med kunden i fokus. Vi arbejder datadrevet og procesorienteret, men kombinerer altid tiden foran skærmen med dialog og faglig sparring ansigt til ansigt.
Hos os vil du få en varieret hverdag med klare ansvarsområder, kort vej fra tanke til handling og mulighed for reel indflydelse på, hvordan netop dit arbejde løses mest effektivt.
Salg og Kundeservice
Vi søger salgs- og kundeservicemedarbejdere, der brænder for at skabe gode kundeoplevelser og som trives i dialogen med kunder før, under og efter køb. Du vil sammen med resten af teamet være kundens primære kontaktpunkt og har derfor ansvaret for at sikre hurtig, empatisk og professionel håndtering af alle typer henvendelser - lige fra det indledende salgsarbejde til opfølgning efter kunden har fået leveret.
Vores kunder retter henvendelse via telefon, mail og chat, så arbejdet vil indeholde både mundtlig og skriftlig dialog. Som kundens talerør indadtil i virksomheden vil der samtidig være sparring, vidensdeling og koordinering med mange af husets andre afdelinger herunder lager, logistik og indkøb.
Vores Salgs- og Kundeserviceafdeling håndterer alle inbound henvendelser, så du vil opleve en meget varieret hverdag med alt lige fra:
- Personlig rådgivning og produktanbefalinger, der sikrer kunden den rette nattesøvn.
- Håndtering af reklamationer, returneringer og logistiske spørgsmål.
- Produkt- og procesoptimeringer baseret på kundefeedback.
Hvem er du?
- Som person udadvendt, imødekommende og løsningsorienteret.
- En holdspiller der ved at samarbejde og koordinering er alfa omega.
- God til at håndtere både mundtlige og skriftlige dialoger.
- Flair for IT og indstillet på at lære nye systemer og processer.
- Du har erfaring indenfor kundeservice - dog ikke et krav.
- Dit arbejde vil foregå på vores hovedkontor: Østre Langgade 58A, 8643 Ans By.
- Vi søger kandidater med tiltrædelse hurtigst muligt.
- Vi sørger for grundig oplæring.
Det med småt
- Der er tale om en stilling på 37 timer i ugen.
- Arbejdstiden varierer og inkluderer aften- og weekendarbejde (lukketid er kl 18.).
- Lønnen aftales individuelt ved samtale.
Er du interesseret i stillingen, så send din ansøgning hurtigst muligt!
